FAQ

Jaki jest koszt dostawy i metody wysyłki?

Dokładamy wszelkich starań, aby Klient ponosił możliwie jak najmniejsze koszty przesyłki. Zamówienia złożone w sklepie internetowym www.white-raven.pl dostarczamy pod dowolnie wskazany adres na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej K-EX Sp. z o.o. lub za pośrednictwem Poczty Polskiej.

Firma K-EX dostarcza przesyłki na terenie Polski w większości w ciągu 2 dni roboczych. Przesyłki wysyłane są w dni robocze od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy (dla Polski).

Termin realizacji dostawy wynosi do 5 roboczych licząc od dnia zaksięgowania środków pieniężnych na rachunku bankowym sklepu. Zastrzegamy sobie prawo do wydłużenia terminu realizacji dostawy o czym Klient zostanie poinformowany drogą mailową lub telefonicznie.

Koszt dostawy jest wyświetlany podczas składania zamówienia po dokonaniu wyboru metody dostawy.

Jakie są dostępne metody płatności?

Naszym Klientom oferujemy szeroki wachlarz możliwości zapłaty, m.in.:

  • płatność przelewem
  • płatność kartą kredytową (w systemie VISA i MASTERCARD)
  • za pomocą PAYPAL

Jak mogę dokonać zwrotu zamówionego towaru?

Wszystkie potrzebne informacje dotyczące zwrotów oraz reklamacji towarów dostępne są w zakładce  „ZWROTY”.

Jak zgłosić reklamację zakupionego towaru?

Informacje dotyczące procedury zgłaszania reklamacji dostępne są w zakładce „REKLAMACJE”.

Jak otrzymać fakturę VAT?

Podczas składania zamówienia wystarczy podać dane firmy wraz z numerem NIP oraz zaznaczyć chęć otrzymania Faktury VAT .

Czy moje dane są bezpieczne?

Stosujemy liczne środki zapobiegawcze, aby upewnić się, że dane osobiste, które dostarczasz, będą zachowane w pełnej poufności i będą bezpiecznie przechowywane, w sposób uniemożliwiający dostanie się ich w niepowołane ręce. Twoje hasło jest szyfrowane a Twoje dane osobowe są przechowywane na bezpiecznych serwerach,  do których dostęp ma tylko wąska grupa upoważnionych pracowników.